Más de 16 horas de caída de Outlook y Teams: qué se sabe y qué puedes hacer

Una avería en los servidores de correo de Microsoft lleva más de 16 horas afectando a Outlook, Teams y otros servicios. Microsoft aún no explica la causa, pero ya ve mejoras en algunas regiones.

Qué ha pasado

• Los fallos empezaron en Estados Unidos el jueves a las 17:17 horas de España y han acabado afectando a buena parte de la infraestructura de Microsoft.
• El origen fue muy localizado: unos servidores de Microsoft Exchange Online, el servicio que mueve el correo electrónico entre empresas, organismos y usuarios.
• Al colapsar Exchange Online, el problema se extendió a los servicios que dependen de él, como calendarios y reuniones de Teams, tareas, Copilot (el asistente de inteligencia artificial de Microsoft) o SharePoint.
• También han dado fallos los conectores de ChatGPT y Claude con Microsoft 365, es decir, las herramientas que permiten a esos asistentes de IA trabajar con los datos de la cuenta.

Qué dice Microsoft sobre la causa

• Microsoft no ha explicado todavía qué provocó el colapso, aunque sabe que el origen está en los servidores de Exchange Online.
• Un par de horas después del inicio, habló de una «carga elevada» en varias regiones, pero luego lo corrigió: no había más tráfico del normal, sino muchos servidores fuera de servicio de forma inesperada, y el resto no daba abasto.
• Más tarde dijo que esos servidores fallaban sus comprobaciones de salud automáticas y dejó entrever que podía deberse a un cambio reciente de la propia empresa.
• Apenas un cuarto de hora después aseguró que no había encontrado ningún cambio que coincidiera con el inicio del problema.
• Sobre las 2:00 de la madrugada del viernes empezó a revertir un cambio de configuración de red que sí coincidía con el arranque de la caída.

Cómo va la recuperación

• Durante la noche del jueves y la madrugada del viernes, Microsoft aplicó cambios para recuperar capacidad, pero no funcionaron como se esperaba.
• Por la mañana se ven resultados positivos: los servidores con los últimos parches se mantienen estables.
• La solución se extiende región a región, empezando por las que están en plena jornada laboral.
• Por eso hay quien ya recibe correo y quien sigue sin poder acceder a los servicios de Microsoft.

Qué puedes hacer si te afecta

• Consulta la cuenta de estado Microsoft 365 Status, donde Microsoft informa de cómo avanza la investigación.
• Ten en cuenta que el problema no está en tu equipo: es una incidencia de Microsoft, así que reiniciar o reinstalar probablemente no la resuelva.
• Si tu trabajo depende del correo o de reuniones en Teams, avisa a tus contactos por otro canal mientras dure la caída.
• Como la recuperación va por regiones, es posible que tu servicio vuelva más tarde que el de otras personas.

Fuentes

• xataka (consultada el 13/11/2026)
• bluesky:efe.com: Los servicios de la tecnológica Microsoft, entre ellos Microsoft Outlook y Microsoft Teams, sufren una caída global, seg (consultada el 13/11/2026)
• bluesky:europapress.es: 🔴 Microsoft sufre una caída global de Outlook, Teams y Copilot por "problemas de conectividad" que no logra resolver.: s (consultada el 13/11/2026)
• bluesky:europapress.es: ❗ Microsoft confirma que se están recuperando sus servicios aunque advierte de "problemas intermitentes" con los correos (consultada el 13/11/2026)
• bluesky-busqueda:se ha caído: Ostras, que se ha caído Microsoft Outlook a nivel mundial. Estamos sin correo electrónico 🫢📥❌ (consultada el 13/11/2026)
• abc-portada: Outlook sufre una caída global de sus servicios que Microsoft no consigue solventar (consultada el 13/11/2026)
• eldiario: Caída global de Microsoft: qué ha pasado, por qué no se recupera y cuándo podrían volver a funcionar Outlook y Teams (consultada el 13/11/2026)
• eldiario: Microsoft sufre una caída global de sus servicios, entre ellos Outlook y Teams (consultada el 13/11/2026)
• eldiario: Outlook y Teams empiezan a recuperarse en Europa tras una caída global de 20 horas en Microsoft (consultada el 13/11/2026)
• europa-press-portada: Microsoft confirma la recuperación de sus servicios aunque advierte de "problemas intermitentes" con los correos (consultada el 13/11/2026)
• europa-press-portada: Microsoft sufre una caída global de Outlook, Teams y Copilot: sus soluciones no avanzan "según lo esperado" (consultada el 13/11/2026)
• infolibre: Microsoft sufre una caída global que afecta a Outlook y Teams (consultada el 13/11/2026)
• google-trends-espana, la-vanguardia: caida outlook (consultada el 13/11/2026)
• xataka: Microsoft 365 lleva más de 12 horas caído: ni Outlook, ni Teams ni el resto de la suite funciona en todo el mundo (consultada el 13/11/2026)
• xataka-movil: Caída global de Microsoft 365: Outlook, Teams y Copilot siguen recuperándose de forma gradual tras horas de bloqueo (consultada el 13/11/2026)

Revisado por la redacción de Veridia el 13 Nov 2026